책임감 있는 게임

회사의 약속

Orion Group B.V.(이하 "회사")는 doljikgubet-kr.com을 통해 제공되는 모든 게임 서비스와 관련하여 책임감 있는 게임 환경의 조성 및 유지를 최우선 정책으로 삼고 있습니다. 본 회사는 온라인 게임이 일부 이용자에게 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 인식하며, 이에 따라 이용자 보호를 위한 포괄적인 정책 및 절차가 수립되어 있습니다. 게임은 오락의 목적으로만 이용되어야 하며, 재정적 이익을 목적으로 한 수단으로 간주되어서는 아니 됩니다. 회사는 모든 이용자가 안전하고 통제된 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 지속적인 노력을 기울이고 있으며, 문제성 도박의 예방 및 조기 발견을 위한 체계적인 지원 체계가 운영되고 있습니다. 본 정책은 회사의 모든 운영 활동에 적용되며, 관련 법령 및 규정에 따라 성실히 이행될 것을 공식적으로 표명합니다.

문제 징후

다음에 해당하는 행동 양식이 관찰되는 경우, 도박 관련 문제가 발생하였거나 발생할 위험이 있는 것으로 간주될 수 있습니다. 이용자 본인 또는 주변인이 아래의 징후를 인지한 경우, 즉시 전문적인 지원을 받을 것이 권고됩니다.

게임에 소요되는 시간 및 금액이 사전에 설정된 한도를 반복적으로 초과하며, 지출 규모의 통제가 현저히 어려워지는 경우
손실된 금액을 회복하기 위한 목적으로 추가적인 베팅이 지속적으로 이루어지며, 이러한 행위가 반복적인 패턴으로 고착화되는 경우
게임 활동으로 인하여 직장, 가정, 사회적 관계 등 일상생활의 중요한 영역에서 부정적인 영향이 발생하거나 의무 이행이 방해를 받는 경우
게임 활동의 규모, 빈도 또는 지출 금액에 관하여 가족, 지인 또는 제3자에게 사실과 다른 정보를 제공하거나 은폐하려는 행위가 나타나는 경우
게임 참여를 중단하거나 축소하려는 시도가 반복적으로 실패하며, 참여 욕구를 스스로 억제하는 것이 불가능하게 느껴지는 경우
생활비, 의료비, 교육비 등 필수적인 지출에 사용되어야 할 자금이 게임 활동에 충당되거나, 이를 위한 차입 행위가 이루어지는 경우

자기 배제

회사는 이용자가 자발적으로 게임 활동을 제한하거나 완전히 중단할 수 있도록 자기 배제 제도를 운영하고 있습니다. 자기 배제 신청은 이용자의 명시적인 요청에 의해 처리되며, 신청이 접수된 후 지정된 절차에 따라 계정에 대한 접근이 제한됩니다.

자기 배제 기간은 이용자의 선택에 따라 설정될 수 있으며, 단기 배제(최소 6개월) 또는 영구 배제 중 선택이 가능합니다. 자기 배제가 적용된 기간 동안에는 해당 계정을 통한 모든 게임 활동, 입금 및 프로모션 수신이 차단됩니다. 자기 배제 기간이 종료되기 이전에는 배제 해제 요청이 수락되지 아니하며, 영구 배제를 선택한 경우에는 해당 결정이 취소불가능한 것으로 처리됩니다.

자기 배제 신청을 희망하는 이용자는 고객 지원 채널을 통해 공식적으로 요청을 제출하여야 하며, 신청 내용은 기밀로 처리되고 보호됩니다. 자기 배제 제도의 이용은 이용자의 권리로서 보장되며, 어떠한 불이익도 발생하지 아니합니다.

한도 설정

회사는 이용자가 게임 활동에 대한 재정적 및 시간적 한도를 자율적으로 설정할 수 있는 도구를 제공하고 있습니다. 이러한 한도 설정 기능은 이용자의 책임감 있는 게임 활동을 지원하기 위한 목적으로 운영되며, 다음과 같은 유형의 한도가 제공됩니다.

입금 한도: 일별, 주별 또는 월별 기준으로 계정에 입금될 수 있는 최대 금액이 설정될 수 있습니다. 설정된 한도는 즉시 적용되며, 한도 증액 요청의 경우 일정한 유예 기간이 경과한 후 처리됩니다.
손실 한도: 지정된 기간 내에 허용되는 최대 손실 금액이 설정될 수 있으며, 해당 한도에 도달한 경우 추가적인 게임 참여가 자동으로 차단됩니다.
베팅 한도: 단일 베팅 또는 특정 기간 내 베팅 총액에 대한 최대 한도가 설정될 수 있습니다.
세션 시간 한도: 1회 게임 세션에서 허용되는 최대 이용 시간이 설정될 수 있으며, 설정된 시간이 경과한 경우 자동으로 세션이 종료됩니다.
냉각 기간: 이용자의 요청에 따라 일정 기간 동안 게임 활동이 일시적으로 중단될 수 있으며, 해당 기간 동안에는 계정 접근이 제한됩니다.

한도의 축소 또는 강화는 요청 즉시 적용되나, 한도의 완화 또는 해제는 회사가 정한 검토 절차를 거친 후 처리됩니다. 이용자는 언제든지 고객 지원 채널을 통해 한도 설정 및 변경을 요청할 수 있습니다.

지원 리소스

도박 관련 문제로 어려움을 겪고 있는 이용자 또는 그 가족에게는 전문적인 상담 및 지원 서비스의 이용이 강력히 권고됩니다. 전문적인 지원을 통해 문제성 도박의 부정적인 영향을 완화하고 적절한 회복 과정을 시작할 수 있습니다.

이용자는 해당 거주 국가 내에서 운영되는 공인 도박 문제 상담 기관, 정신건강 지원 서비스 및 중독 치료 전문 기관에 연락하여 도움을 받을 수 있습니다. 해당 서비스는 일반적으로 기밀 보장을 원칙으로 운영되며, 무료 또는 저비용으로 제공되는 경우가 많습니다.

전문 상담사 또는 의료 전문가에 의한 개인 상담, 집단 치료 프로그램, 자조 모임 및 온라인 지원 서비스 등 다양한 형태의 지원이 활용될 수 있습니다. 지원을 요청하는 것은 문제 해결의 중요한 첫 단계로 인식되어야 하며, 이를 위한 적극적인 행동이 권장됩니다.

회사는 이용자의 정신적 건강과 복지를 최우선으로 고려하며, 문제성 도박으로 어려움을 겪는 모든 이용자가 필요한 지원을 적시에 받을 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다.

문의하기

책임감 있는 게임과 관련된 모든 문의 사항, 한도 설정 요청, 자기 배제 신청 또는 기타 지원 관련 사안에 대해서는 아래의 공식 이메일 주소를 통해 문의하여 주시기 바랍니다. 접수된 모든 문의는 기밀로 처리되며, 담당 부서에 의해 신속하게 검토 및 처리될 것입니다.

책임감 있는 게임 문의: [email protected]

회사는 이용자의 요청에 성실히 응대할 것을 약속하며, 책임감 있는 게임 환경의 유지를 위해 지속적으로 노력할 것임을 공식적으로 표명합니다.